Il costo di Amazon Prime aumenta: polemiche giuste? Luci e ombre

La notizia è di queste ore: il costo dell'abbonamento annuale di Amazon Prime aumenta, e aumenta di molto, passando dagli attuali 19,99 € ai 36,00 €. Si tratta di un aumento dell'80%, tanto che molti giornali, magazine, riviste, dando la notizia, stanno puntando sul titolo a effetto "Amazon Prime raddoppia".

Sì, il prezzo da pagare per i servizi di Prime in pratica è doppio. L'azienda sta cercando di comunicare la decisione utilizzando la tecnica del minimo impatto: si divide il costo annuale per i dodici mesi e si presenta la spesa con il minimo impatto, solo 3,00 € al mese per tutta una serie di servizi di cui molti faticheranno a fare a meno. Già, un conto è dire che l'abbonamento costa 36,00 € l'anno, un altro è dire che costa 3,00 € al mese; l'impatto psicologico è differente. Ma le polemiche di queste ore, che stanno interessando e monopolizzando i principali social, fino a che punto sono giuste?

Vi diciamo subito che quello che anche noi contestiamo è la modalità della comunicazione; il preavviso è stato fin troppo esiguo: per i nuovi iscritti la nuova tariffa sarà valida dal 4 aprile 2018, mentre per i vecchi clienti dal 4 maggio 2018. Detto questo, riteniamo che un servizio quale Amazon Prime, con tutti i benefit (qui potete consultarli tutti), vada incontro alle esigenze di chi vuole acquistare senza aspettare: il cliente del futuro vorrà sempre più vedere ridotti i tempi di attesa tra l'acquisto on line e il ricevimento delle merci. Giusta o sbagliata che sia, questa impazienza, chiamatela pure aspettativa, ha un costo. E il costo di 36,00 € all'anno ci sembra in linea con i comportamenti e le aspettative di coloro che acquistano on line. Detta altrimenti: riteniamo che il nuovo costo di Amazon Prime sia ragionevole, se consideriamo i vantaggi offerti dal servizio. Parliamo della possibilità di "spedizioni illimitate in un giorno su oltre 2 milioni di prodotti e in 2-3 giorni su molti altri milioni".

A questa opportunità vanno aggiunti un paio di servizi aggiuntivi, i benefit cui facevamo riferimento: la possibilità di accedere a Prime Video e a Prime Photos. Prime Video è la piattaforma che, sebbene non sia ancora in grado di competere con Netflix (lo sarà mai? È veramente un obiettivo di Amazon quello di competere con i giganti del settore? Forse sì ma non è certo un obiettivo di breve periodo), presenta comunque una serie di titoli interessanti e degni del migliore intrattenimento domestico. Prime Photos è meno conosciuta e meno utilizzata: offre la possibilità di utilizzare uno spazio illimitato per l'archiviazione dei file. Il tutto per 3,00 € al mese, ovvero 36,00 € l'anno.

L'alternativa è quella di pagare mese per mese; nel caso il prezzo è di 4,99 € (ogni mese). Oppure quella di disdire l'abbonamento. In quanti lo faranno veramente? Siamo sicuri che saranno molti meno di coloro che stanno minacciando di farlo... Per completare il quadro e fornire un confronto che aiuti a valutare al meglio le luci e le ombre di questa decisione di Amazon, ricordiamo che negli Stati Uniti Prime ha un costo di 99,00 dollari l'anno (circa 81,00 €) e di 12,99 dollari al mese (circa 10,60 €) per chi sceglie la formula del pagamento mensile. Va però detto che nei 99,00 dollari pagati dagli utenti statunitensi è anche compresa Amazon Music, un servizio che da noi viene calcolato a parte, con un costo supplementare di 99,00 € all'anno. Come vedete luci e ombre.

Nel complesso ribadiamo la nostra convinzione: l'aumento fa effetto per l'entità e per lo scarso preavviso, nonostante questo il costo complessivo, nella formula annuale, rimane congruo rispetto alle aspettative e alle abitudini dei clienti digitali.

...E tenete presente che se vi ISCRIVETE ORA ad Amazon Prime, la tariffa annuale è ancora a 19 €, ancora per un paio di settimane... Subito dopo raddoppierà, di conseguenza... Forse non c'è mai stato un momento migliore per iscriversi! 😁👍🏻

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